| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
17624
Nowicjusz
Dołączył: 28 Maj 2006
Posty: 22
Przeczytał: 0 tematów
Ostrzeżeń: 0/5
|
 Wysłany: Wto 16:16, 30 Sty 2007 Temat postu: Do moderatorów forum www.forum.fora.pl |
|
|
Proszę Państwa Moderatorów o nieco uprzejmiejszy ton odpowiedzi. Nieprzyjemnie się nieraz czyta Państwa komentarze. Gdy pisze jakiś niezadowolony użytkownik, to ban nie jest rozwiązaniem. Więcej osiągniecie grzecznie odpowiadając i choć udając troskę o klientów. Być może utrata jednego użytkownika to dla Was żadna strata, ale każda szanująca się instytucja dba o każdego jednego klienta - bo to podstawa utrzymania wszystkich pozostałych. Apeluję więc jedynie o nieco więcej uprzejmości i troski o użytkowników. Przynajmniej stwarzajcie pozory, że Wam na użytkownikach zależy...
P.S. Wysłuchajcie czasem uwag, również tych krytycznych. Ktoś kto je pisze nie robi tego z bezinteresownej złośliwości, lecz dlatego, ze najprawdopodobniej, rzeczywiście jest jakiś problem. Obu stronom powinno zależeć na jego rozwiazaniu. A taki jest chyba cel tego forum - rozwiązywać problemy.
Pozdrawiam
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
 |
|
|
 |
~zychu
Mistrz
Dołączył: 12 Sty 2006
Posty: 4157
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 42 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Płeć: 
|
| Wysłany: Wto 16:25, 30 Sty 2007 Temat postu: |
|
|
Podaj przykład o który Ci dokładnie chodzi to ja też napiszę coś ze swojej strony,
jeśli ktoś piszę z kulturą, grzecznie - my się odwdzięczamy.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
17624
Nowicjusz
Dołączył: 28 Maj 2006
Posty: 22
Przeczytał: 0 tematów
Ostrzeżeń: 0/5
|
| Wysłany: Wto 16:35, 30 Sty 2007 Temat postu: |
|
|
Kultura polega również na tym, że nawet z chamem rozmawia się jak z człowiekiem.
Kultura to umiejętność zachowania się na poziomie nawet wobec osób, które do tego poziomu nie sięgają. Usprawiedliwieniem nie jest fakt, że rozmówca to cham.
Trzeba umieć zachować zimną krew, klasę i profesjonalizm i nie dać się zniżyć do poziomu gleby.
Najbliższy przykład to już zamknięty temat "Skandal"(podobnych tematów widziałam więcej, ale teraz trudno podać mi konkretny przykład). Fakt, autor wątku zaczął nieuprzejmym tonem, ale to nie usprawiedliwia odpowiedzi ("BAN") zamiast rzeczowych argumentów i grzecznej odpowiedzi np."Przykro nam, że pańskie forum nie funkcjonuje najlepiej. Ze swojej strony dokładamy wszelkich starań by fora działały jak najsprawniej. Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się poprawić tę kwestię." - nie lepiej? Klient usatysfakcjonowany odpowiedzią, temat zamyka się sam, inni czytający nie czują niesmaku...
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
~zychu
Mistrz
Dołączył: 12 Sty 2006
Posty: 4157
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 42 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Płeć:
|
| Wysłany: Wto 16:49, 30 Sty 2007 Temat postu: |
|
|
Ban poszedł do osoby niżej - gdybyś nie zauważył ;]
do osoby która pisała coś typu "FORA.PL SYFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF"
takiego czegoś nie traktuje jako wypowiedź.
"Postaramy się poprawić tę kwestię." - nie lepiej? Klient usatysfakcjonowany odpowiedzią"
I Oni dostawali już odpowiedzi od jawowego, po co piszą drugi raz ?
zamykam - nie ma o czym w ogóle rozmawiać.
ja jestem człowiekiem nie maszynką do znoszenia obcych humorków.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
